Privacidad de la App Móvil

La app es para estudiantes y responsables de los colegios que usan Goclases. Las cuentas no se crean desde la app: las crea y administra el colegio, que es quien decide qué información académica y administrativa se registra. Goclases trata esos datos por cuenta del colegio para prestarle el servicio.

Los estudiantes pueden ser menores de edad. Su información se trata bajo la autoridad del colegio y de sus padres o tutores, como se explica en la sección 8.

• Cuenta y sesión: usuario y contraseña para iniciar sesión. La contraseña no se guarda en el teléfono; el teléfono conserva un token de sesión en el almacenamiento seguro del sistema.
• Perfil escolar: nombre, foto de perfil, colegio, grado, sección, carné y ciclo escolar.
• Información académica: cursos, maestros, horarios, calificaciones, actividades y tareas con sus entregas (texto, fotos y archivos), comportamiento, calendario y eventos, circulares y clases en vivo con su registro de asistencia.
• Mensajería: mensajes de texto, fotos y stickers entre usuarios autorizados y grupos, y las solicitudes de contacto.
• Pagos: estados de cuenta y cargos del colegio. Si usted paga con tarjeta dentro de la app, el número, vencimiento, código de seguridad y nombre de la tarjeta se envían cifrados al procesador de pagos para autorizar el cobro (ver sección 4). Goclases no guarda esos datos de la tarjeta.
• Fotos y archivos: los que usted elige o toma para su perfil, una tarea o un mensaje.
• Notificaciones: identificador de notificaciones push del teléfono, la plataforma (Android) y el sonido de aviso que haya elegido.
• Registro técnico de seguridad: dirección IP y fecha y hora de inicio y cierre de sesión, para detectar accesos no autorizados.
• Preferencias en el teléfono: tema, sonidos, y el ciclo escolar y alumno que está viendo. Se guardan en el almacenamiento local de la app.

La app no solicita su ubicación, ni acceso a sus contactos, al micrófono ni a sus mensajes SMS.

• Mostrar al estudiante y a su familia la información académica y administrativa que el colegio publica.
• Permitir la comunicación entre el colegio, los docentes, los estudiantes y los responsables.
• Enviar notificaciones de calificaciones, comportamiento, tareas, circulares, mensajes y solicitudes de contacto.
• Procesar los pagos de colegiaturas y cargos del colegio. Son pagos al colegio, no compras de contenido digital.
• Proteger las cuentas y prevenir accesos no autorizados o fraudes.
• Brindar soporte técnico a los usuarios.

No usamos los datos para publicidad, perfilado comercial ni decisiones automatizadas.

Solo con quienes son necesarios para prestar el servicio:

• El colegio al que pertenece la cuenta, que es el titular de la información académica.
• Expo y Google (Firebase Cloud Messaging), que entregan las notificaciones push. Reciben el identificador de notificaciones del teléfono y el texto del aviso, que puede incluir el nombre del alumno y el asunto (por ejemplo, «Actividad calificada»).
• Google Cloud Storage, donde se almacenan las fotos y los archivos que se suben desde la app.
• Paytami, procesador de pagos con tarjeta, únicamente cuando usted decide pagar dentro de la app.
• Autoridades, solo mediante orden judicial expresa y debidamente fundamentada, como establece nuestra política general.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar su servicio. Parte de la infraestructura se encuentra fuera de Guatemala, en servidores de Estados Unidos, como se indica en nuestra política general.

• Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS).
• El token de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono y las sesiones caducan; se renuevan sin pedir de nuevo la contraseña mientras la cuenta siga activa.
• El acceso a la información depende del rol de cada persona: un responsable solo ve a los alumnos a su cargo.
• Al cerrar sesión, el teléfono deja de recibir las notificaciones de esa cuenta.

• Notificaciones: para avisarle de novedades. Puede desactivarlas en los ajustes del teléfono.
• Cámara: solo cuando usted decide tomar una foto para una tarea o su perfil.
• Fotos y archivos: la app usa el selector del sistema, por lo que solo accede a las fotos o archivos que usted elige, no a toda su galería.
• Guardar imágenes: solo cuando usted pulsa el botón de guardar en el visor de imágenes.
• Internet y vibración: necesarios para el funcionamiento normal.

La información académica se conserva mientras el colegio mantenga activo su servicio con Goclases y la cuenta siga vigente, y durante el tiempo que el colegio necesite por razones académicas y obligaciones legales, como el historial de calificaciones. Los datos que solo existen en el teléfono se borran al desinstalar la app o al cerrar sesión.

Los estudiantes menores de edad usan la app con cuentas creadas por su colegio, con la autorización de sus padres o tutores. Goclases no recopila datos de los menores más allá de los que el colegio registra y los que se generan al usar la app (por ejemplo, sus tareas y mensajes). La app no contiene publicidad ni enlaces de compra.

Los padres o tutores pueden solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos de sus hijos a través del colegio o escribiendo a [email protected].

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de sus datos. Como las cuentas las administra el colegio, puede pedirlo a su colegio o directamente a Goclases:

• Escriba a [email protected] desde el correo registrado en su cuenta, indicando su nombre completo, el colegio y su usuario, y qué desea hacer (acceder, corregir o eliminar).
• Para dejar de recibir notificaciones en un teléfono basta con cerrar sesión en la app o desactivar las notificaciones en los ajustes del teléfono.
• Para borrar los datos guardados en el teléfono, desinstale la app.

Si se elimina una cuenta, se eliminan o anonimizan sus datos personales, salvo la información que el colegio o la ley obliguen a conservar, como el historial académico.

Si cambia el modo en que la app trata los datos (por ejemplo, al añadir un servicio nuevo), actualizaremos esta página y la fecha de abajo. Los cambios importantes también se comunicarán dentro de la app.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.