Términos y Condiciones del Servicio en Línea de Goclases
Bienvenido a Goclases.com. Los presentes Términos de Uso y Condiciones del Servicio constituyen un acuerdo contractual legalmente vinculante entre usted o la institución educativa que legalmente representa (en adelante, el "Usuario" o la "Institución") y Inversiones Tu Mejor Resultado, Sociedad Anónima (entidad titular del proyecto Goclases y marca del grupo corporativo Govania, en adelante "Goclases" o la "Compañía").
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, herramientas administrativas, portal de estudiantes o aplicaciones web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Objeto y Ámbito del Servicio
Goclases proporciona una plataforma tecnológica integral en la nube orientada a la administración escolar, gestión académica, control de calificaciones, tareas, asistencia, estados de cuenta, cobros, facturación electrónica y comunicación entre directores, personal docente, secretaría, estudiantes y padres de familia.
El servicio opera como un entorno seguro y segmentado en donde cada institución educativa cuenta con un espacio independiente, privado y restringido exclusivamente a los usuarios autorizados por dicha entidad.
Capacidad Legal y Cuentas de Acceso
Para solicitar el alta de una institución educativa y suscribir planes o contratos, la persona natural solicitante declara bajo juramento ser mayor de edad (al menos 18 años) y contar con la debida representación legal o delegación formal de la institución educativa.
El Usuario administrador es responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña) y de la administración de roles otorgados al personal docente, coordinadores, alumnos y tutores. Goclases se reserva el derecho de verificar la legitimidad institucional y rechazar solicitudes que no cumplan con los estándares de autenticidad.
Uso Autorizado y Restricciones
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la moral, las buenas costumbres y las leyes aplicables en su jurisdicción. Queda estrictamente prohibido:
- Intentar acceder, alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de cualquier componente de Goclases.
- Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, arañas) no autorizados para consultar o extraer información masiva del sistema.
- Subir o transmitir código malicioso, virus, troyanos o cualquier archivo destinado a vulnerar la estabilidad de los servidores.
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos, suplantación de identidad o almacenamiento de material que viole derechos de autor o derechos de terceros.
Mejora Continua y Actualizaciones
Goclases implementa constantemente mejoras operativas, parches de seguridad, optimizaciones de velocidad y nuevas funcionalidades para elevar la experiencia escolar. La Compañía se compromete a que dichas actualizaciones regulares no generen cargos extraordinarios no pactados previamente.
Cualquier modificación sustancial a las presentes Condiciones de Servicio será comunicada a través del portal o por correo electrónico institucional con al menos catorce (14) días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuo de la plataforma tras dicho plazo constituye aceptación de las modificaciones.
Planes, Precios y Modalidades de Suscripción
Goclases ofrece opciones flexibles que van desde herramientas de prueba y acceso administrativo hasta paquetes integrales de membresía institucional que habilitan los accesos concurrentes para docentes, alumnos y padres de familia, control de cobros y emisión de boletines.
Las tarifas vigentes se rigen según la cantidad de estudiantes activos y los módulos contratados, conforme a los valores detallados en nuestra sección de Planes y Precios o cotizaciones formales suscritas entre las partes.
Facturación, Impuestos y Formas de Pago
Todos los pagos correspondientes a los servicios de Goclases son facturados formalmente de conformidad con el régimen tributario aplicable en Guatemala o Estados Unidos según el contrato.
Los precios estipulados ya contemplan los impuestos de ley correspondientes (incluyendo el IVA legal respectivo). Los pagos pueden realizarse mediante transferencias bancarias, cheques de caja, tarjetas de débito o crédito mediante pasarelas de pago certificadas y seguras.
Propiedad Intelectual y Licenciamiento
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, logotipos, nombres de dominio, arquitectura de software, bases de datos y códigos fuente son propiedad exclusiva de Inversiones Tu Mejor Resultado, S.A.
La contratación de un plan concede a la institución educativa una licencia temporal, no exclusiva, intransferible y no susceptible de sublicenciamiento para el uso de la plataforma durante el período contratado. Ninguna estipulación transfiere la titularidad del software al cliente. A su vez, los contenidos académicos, expedientes de notas y datos ingresados por el colegio son propiedad inalienable de dicha institución.
Privacidad y Protección de Datos Escolares
El tratamiento de datos personales de directores, maestros, estudiantes y tutores se rige de manera estricta por nuestra Política de Privacidad.
Goclases mantiene el compromiso formal de no vender, arrendar ni divulgar las bases de datos de correos, números telefónicos o expedientes escolares a entidades publicitarias ni a terceros ajenos a la prestación del servicio.
Confidencialidad Recíproca
Ambas partes se obligan a mantener absoluta confidencialidad respecto a la información sensible compartida en el marco de la relación comercial, incluyendo especificaciones técnicas internas, metodologías de cálculo financiero e información privada del alumnado. Dicha obligación subsiste incluso después de finalizada la vigencia de la suscripción.
Garantía de 30 Días, Rescisión y Cancelación
Garantía de Satisfacción 100% en los Primeros 30 Días
Si dentro de los primeros treinta (30) días calendario posteriores a su contratación inicial de un plan de pago la institución determina que Goclases no satisface sus requerimientos de gestión operativa, podrá solicitar la rescisión inmediata y se le reintegrará el 100% del pago realizado.
Posterior a dicho período, el Usuario podrá cancelar el servicio notificando por escrito a través de los canales de soporte con al menos diez (10) días hábiles de anticipación. Por su parte, Goclases podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones o actividades ilícitas comprobadas.
Declaraciones y Garantías
La Institución garantiza que cuenta con el consentimiento legítimo de su comunidad escolar para ingresar los datos en el sistema administrativo, y que la información suministrada durante el proceso de registro es verídica, exacta y actualizada.
Goclases garantiza la disponibilidad de la plataforma en la nube bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 99.9%, exceptuando interrupciones por causas de fuerza mayor o mantenimientos programados previamente notificados.
Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Conflictos
El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Guatemala, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
Las partes acuerdan realizar sus mejores esfuerzos para resolver cualquier disputa de buena fe en un plazo no mayor a treinta (30) días. De no alcanzarse un acuerdo amistoso, la controversia se someterá a arbitraje comercial en idioma español con sede en la Ciudad de Guatemala, de conformidad con las normas de conciliación y arbitraje vigentes, siendo el laudo arbitral definitivo e inapelable para ambas partes.
Para cualquier duda sobre estas condiciones contractuales o para solicitar la formalización de un convenio notariado institucional, no dude en comunicarse con nuestro departamento legal: [email protected].